Çevrimiçi hizmet anlayışında denetlenen, adil, eğlenceli, kullanışlı ve en güvenli hizmet prensibi gündeme getirilmek ile birlikte, zbahis şikayet şeklinde bir olumsuzluğun yaşanmayacağı, site tarafından temenni edilmektedir.
Tabii ki tüm bu hizmet anlayışının yanında, herhangi bir şikayet konusu gündeme gelir ise, yine de belirlenmiş yöntemleri takip etmek ve en kısa sürede çözüme kavuşturmak amacıyla müşteri hizmetlerini kullanmak gerekecektir.
Müşteri hizmetleri kuruluş amacı, üyelerin her türlü talebini karşılamak, değerlendirmek olarak düşünülebilir. Tabii ki bu karşılama, değerlendirme anlayışında şikayetlerin alınır. İncelenmesi, çözüme kavuşturulması ve müşteri memnuniyetinin elde edilmesi gibi uygulamalarda geçerli olmaktadır.
Zbahis Genel Şikayet Bildirim Merkezi
Herhangi bir içerik ya da hizmet ile ilgili bir şikayet konusu gündeme gelir ise, zbahis genel şikayet bildirim merkezi olarak müşteri hizmetlerini ve öncelikli olarak elektronik posta servisini kullanacaksınız. [email protected] resmi elektronik posta adresine başvuru yapmanız gerekecektir.
Canlı destek üzerinden şikayet bildirimi yapılması da söz konusu olabilir. Neticede canlı destek bölümü de, 7/24 çalışan, üyelere hizmet vermek amacıyla oluşturulmuş bir bölümü işaret etmektedir.
Ancak çok daha hızlı bir şekilde geri dönüş alıp, şikayet konusunun çözüme kavuşturulmasını ve tarafınıza detaylı bilgi verilmesini talep ediyor iseniz, e-posta ile şikayet bildirim seçeneğini kullanmanızı sizlere tavsiye edeceğiz.
Zbahis Şikayetleri Nasıl Bildirilir?
Yaptığınız bir işlem ya da aldığınız bir hizmet ile ilgili bir olumsuzluk yaşadığınızı düşünelim. Bu durumda zbahis şikayetleri nasıl bildirilir? Öncelikli olarak sosyal medya aracılığı ile şikayet bildirim işlemi yapma uygulamasının geçerli olmadığını bilmelisiniz.
Her türlü şikayet konusunu sizlere belirtmiş olduğumuz resmi elektronik posta adresi üzerinden gündeme getireceksiniz. Üyelik esnasında verdiğiniz ve sistemde kayıtlı olan elektronik posta adresinden başvuru yapacaksınız.
Alıcı bölümüne, bahse konu adresi yazın, konu bölümüne şikayet konusunu mutlaka birkaç kelime ile özetleyin. Para yatırdım hesaba geçmedi, para çekme talimatı gerçekleşmedi, promosyon alamadım ve benzer şekilde birkaç kelimeyi kullanmanız yeterlidir.
Bu sayede gönderdiğiniz e-posta bildirimi doğrudan ilgili departmana sevk edilmiş olacaktır. Açıklama bölümüne geldiğinizde, önce adınız ve soyadınız ile birlikte, kullanıcı adınız yazılacaktır. Şikayet konusunu kesin tarih ile kesin saat ve saat dilimi ile birlikte bildirmelisiniz.
Anlaşılır, net ve kısa cümleler kullanmalısınız. Şikayet konusuna ait bir ekran görüntüsü ya da bir video almış olabilirsiniz. Elinizde herhangi bir belge yani döküman bulunuyor olabilir. Tüm bu seçenekleri de toparlayacak, hazırladığınız e-posta bildirimini göndereceksiniz.
Zbahis Şikayetlere Ne Zaman Dönüş Yapar?
Sizden Yani bir üye tarafından bir şikayet içerik ve e-posta gönderildiğinde, zbahis şikayetlere ne zaman dönüş yapar? Burada iki aşamalı bir işlem seçeneği gündeme gelmektedir. İlk olarak sizler posta göndereceksiniz.
Maksimum 24 saat içerisinde müşteri hizmetleri tarafından sizlere bir elektronik posta gönderilecektir. Gönderilen bu posta içerisinde şikayet konusunun alındığı, gerekli inceleme ve çözüm üretilmiş şekilde geri dönüş için ilgili departmana sevk edildiği bildirilecektir.
Bu işlemin de tamamlanması ile birlikte, ilgili departman tarafından çözüm süreci devreye alınacaktır. Nihai cevabın verilmesi aşamasında, maksimum sürenin 6 ay olduğu görülmektedir. Ancak bugüne kadar yapılan uygulamalara bakıldığında, en fazla 72 saat içerisinde geri dönüş sağlandığı görülmektedir.
Zbahis Şikayetleri Çözmedi
Bütün prosedürleri, bilgi ve belgeler dahil net bir şekilde müşteri hizmetlerine gönderip, karşılık aldığınızda, zbahis şikayetleri çözmedi gibi bir konuyu ya da bir başlığı gündeme getiriyor olabilirsiniz. Verilen cevaptan memnun olmayabilirsiniz.
Elinizdeki tüm bilgi belgeler ile birlikte, haklı olduğunuzu düşünüyor olabilirsiniz. Peki böyle bir durumda müşteri hizmetleri konuyu çözmemiş ise, ne yapabilir ya da nereye başvurabilirsiniz? Bu durumda başvuru yapacağınız kaynak hiç şüphesiz ki, bu platforma lisans veren oyun kontrol ve denetleme komisyonu olacaktır.
Müşteri hizmetlerine bildirim gönderecek, cevap alacak, nihai cevabı bekleyeceksiniz. Aldığınız nihai cevap bile birlikte, bütün yazışmaları, elinizdeki bütün bilgi ve belgeleri alacaksınız. Hollanda Antilleri oyun kontrol ve denetleme komisyonuna e-posta ile resmi şikayet bildiriminde bulunabilirsiniz.
Komisyon gereken ilgiyi gösterir mi? Elbette, vermiş olduğu yasal yetki belgesi gereği, ilgili komisyon tarafından da inceleme işlemi yapılır. Eğer başvuru yapan şahsın haklı olduğu ispatlanır ise, komisyon site ve dolayısıyla siteyi kuran şirket hakkında yaptırım yetkisini kullanır ve üyenin yaşadığı mağduriyetin ortadan kaldırılmasını sağlar.
